～AI活用を見据えたデータ基盤づくりを推進～
F-RevoCRM導入企業様のインタビュー記事を公開いたしました。
今回は、厨房機器の設計・施工からメンテナンスまで手掛ける兼八産業株式会社の導入事例をご紹介します。
インタビューの詳細はこちら
営業・保守情報の属人化やExcel管理をF-RevoCRMで改善し、部門を超えた情報共有を実現。AI活用を見据えた今後のデータ活用にも迫ります。
兼八産業株式会社様 導入インタビュー
営業・保守情報の属人化やExcel管理に課題を抱えていた兼八産業株式会社。F-RevoCRMで顧客情報や対応履歴を一元化し、部門を超えた情報共有を実現。導入の背景から活用方法、今後のデータ活用の展望まで詳しくご紹介します。
記事のポイント
- 営業・保守の情報を共有し、担当者に依存しない顧客対応を実現
- 長期案件の進捗や次の行動を管理し、案件の停滞を防止
- 蓄積した顧客情報を営業活動やAI活用につなげ、さらなる業務改善へ
導入企業様について
厨房設備の設計・施工・販売・メンテナンスを手掛ける兼八産業株式会社では、顧客情報や対応履歴が担当者ごとに管理され、営業と保守サービス間で十分に共有できていないことが課題となっていました。
さらに、若手社員の増加や事業の軸足の転換により、営業部門と保守サービス部門が顧客情報や対応履歴を共有し、継続的に顧客対応できる基盤が求められるようになりました。
こうした課題を解決するため、顧客情報を一元管理できる統合型顧客管理システム「F-RevoCRM」を導入しました。
こんな課題をお持ちの企業様必見
- 顧客情報や対応履歴が担当者個人に属人化している
- 営業と保守・サービス部門で情報共有できていない
- 担当変更時の引き継ぎをスムーズにしたい
- 蓄積した顧客データを営業活動に活用したい
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営業・保守情報の属人化やExcel管理に課題を抱えていた兼八産業株式会社。F-RevoCRMで顧客情報や対応履歴を一元化し、部門を超えた情報共有を実現。導入の背景から活用方法、今後のデータ活用まで詳しくご紹介します。
兼八産業株式会社様 導入インタビュー
営業・保守情報の属人化やExcel管理に課題を抱えていた兼八産業株式会社。F-RevoCRMで顧客情報や対応履歴を一元化し、部門を超えた情報共有を実現。導入の背景から活用方法、今後のデータ活用の展望まで詳しくご紹介します。