CRMは約8割の企業が失敗しているといわれています。
その理由の一つは、多くのベンダーが提供してきた従来のCRM導入サービスにあります。

シンキングリードはCRMを成功に導けない従来のCRM導入サービスを否定し、200社以上の導入経験を持つ経験豊富なコンサルタントが本当にお客様が成功する為に必要なサービスを提供します。

CRM ≠ システム導入

CRMは“CustomerRelationshipManagement”の略であり、文字通り顧客との関係性をマネジメントし、
営業やサービス部門など顧客接点の生産性を向上し、顧客満足を高めるための取り組みです。
まずはあるべきマネジメントのあり方を描き、これを実践することからCRMはスタートします。
CRMシステムは、これらの改革を支える、あくまでもインフラに過ぎません。

しかし、多くのCRMベンダーがシステム導入前に実施するコンサルティングサービスには、結局はその後の高価なシステムを売りたいがためだけのものではないでしょうか？
一般的なCRM導入は、当初に「業務改革」のプランを立てますが、その直後から「システム導入」だけのプロジェクトになることが殆どです。
CRMベンダーは「業務改革」を掲げつつ、提供するのは手段に過ぎない「システム」だけということがよくわかります。

マネジメントの無いCRMは失敗する

CRMの成功にはマネジメントが重要であることは、誰もが理解できる事実だと思います。
そして、マネジメントを変革（イノベーション）することで多大な成果を生むことも誰もが理解をできる事実だと思います。

しかし、なぜその誰もが理解しているマネジメント・イノベーションを実践できないのでしょうか？
それは、過去に失敗してきたCRMを、未だに実践しているためだと考えられます。

CRMを成功に導けない従来のCRM導入サービスを否定します

シンキングリードはシステムや理論の押し売りは致しません。また、過剰な投資も求めません。
200社以上の導入経験を持つ経験豊富なコンサルタントが成功の秘訣であるマネジメントを重視し、
かつ、お客様の現状に最適なサービスを組み合わせてサービスをご提供します。

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